Otava Oppiminen uudisti markkinointiaan – vuotta myöhemmin markkinaosuus kasvoi kaikilla kouluasteilla
Otava Oppimisen asiakaskokemusjohtajana toukokuussa 2024 aloittaessaan Päivi Koskela tiesi, että markkinoinnin tekemisen tapaa pitäisi uudistaa. Puolitoista vuotta SDM:n kanssa aloitetun yhteistyön jälkeen Otava Oppimisen myynti ylitti omat tavoitteensa kaikilla kouluasteilla ja markkinaosuus kasvoi niistä jokaisella.
Otava Oppiminen on Otava-konserniin kuuluva oppimateriaaliyhtiö, jonka tekeminen oli pitkään rakentunut kampanjamaisen markkinoinnin varaan. Systemaattinen kehittäminen haki suuntaansa, data-analytiikassa koettiin olevan parantamisen varaa ja markkinointistrategiaan kaivattiin punaista lankaa. Päivi Koskela otti yhteyttä SDM:ään perehdyttyään Digimarkkinointi-kirjassa esiteltyyn strategiseen viitekehykseen ja seurattuaan toimiston tekemistä sosiaalisessa mediassa.
”Totesin, että nämä ihmiset osaavat todennäköisesti auttaa tarvittavilla osa-alueilla.”
Yhteistyö käynnistyi nopeasti ja selkein tavoittein: rakentaa myyntiä kasvattava markkinointistrategia ja tuoda se tiimin arkeen tekemistä sekä ajattelua muuttavalla tavalla.
Uusi ajattelutapa ja uusia kohderyhmiä
SDM:n mukanaan tuomat strategisen kehittämisen ja taktisen toteuttamisen mallit toivat Otava Oppimisen markkinointiin rakenteen, jonka kautta monikanavainen digimarkkinoinnin kokonaisuus yhtenäistyi ja tehostui.
”MRACE-malli toi meille punaisen langan ja aidosti johdonmukaisen tavan eri osa-alueiden kehittämiseen”, Koskela sanoo.
Strategiatyön yhteydessä määriteltiin kaksi kokonaan uutta kohderyhmää ja kanavakohtaiset painopisteet. Yhteiskunnallisen vaikuttamisen kanavaksi nousi erityisesti LinkedIn ja opettajien ääntä kuuluviin tuovana formaattina paikkansa löysi Jenni Pääskysaaren juontama Vaikuttavan opettajan vierellä -podcast.
Samaan aikaan tiimin käyttöön rakennettiin tavoitteellisuutta ohjaava mittaristo ja rutiinit dataohjautuvaan kehittämiseen. Pelkän raportoinnin sijaan analytiikkapalavereissa keskityttiin miettimään seuraavia perusteltuja toimenpiteitä. Otava Oppimisen sisäistä markkinointitiimiä laajennettiin SDM:n kanavakohtaisella osaamisella sekä kokonaisuuden hallintaa helpottavalla kasvustrategilla.
”Aloimme ajattelemaan ja kehittämään markkinointia kokonaan uudella tavalla. Muutostenkin keskellä näin oman tiimimme oppivan ja vievän asioita eteenpäin aiempaa määrätietoisemmin. Se on vahva merkki siitä, että toimistoyhteistyöllä on oikea suunta”, Koskela arvioi.
Myyntiä yli tavoitteiden ja markkinaosuudet kasvussa kaikilla rintamilla
Puolentoista vuoden aikana Otava Oppimisen organisaatiorakenne uudistui, brändikerros rakennettiin alusta, ja koko tiimi opetteli uutta tapaa toimia. Panostukset ovat alkaneet kantaa hedelmää nopeasti. Vuoden 2025 aikana markkinaosuudet kasvoivat ja myynti ylitti tavoitteet kaikilla kouluasteilla – myös alakoulussa, jossa markkinan koko supistui. Koskela näkee in-house-tiimin ja SDM:n asiantuntijoiden dynamiikan yhtenä onnistumisiin johtaneena tekijänä.
”Arvostan SDM:n asiantuntijoiden tunneälyä. Olette osanneet taiteilla asetettujen tavoitteiden ja vaadittavien toimenpiteiden välissä niin, että pääsemme jatkuvasti eteenpäin.”
Satoja oppimateriaaleja, useita uusia tuotelanseerauksia ja kymmeniä vuosittain järjestettäviä tapahtumia sisällään pitävän markkinoinnin kokonaisuuden pyörittämiseen saatiin tehokkuutta automatisoimalla merkittävä osa jatkuvista prosesseista. Koskela pitää CRM-kehitystä ja markkinoinnin automaatioita avaimina myös myynnin ja markkinoinnin yhteispelin tiivistämisessä.
Koskelan näkökulmasta katsottuna tiimi on nyt hyvässä tilanteessa. Orgaaniset sisällöt ja maksetun mainonnan kokonaisuus toimivat terävästi yhteen sosiaalisessa mediassa, hakukoneissa ja muissa kanavissa.
”Kokonaisuus on mennyt tosi kivasti eteenpäin. Näemme nyt mitä kussakin kanavassa kannattaa tehdä. Kun tuo kuva on kirkas, resursseja voi kohdentaa ilman arvailua.”
MRACE-malli toi meille punaisen langan ja aidosti johdonmukaisen tavan eri osa-alueiden kehittämiseen.
Päivi Koskela
Asiakaskokemusjohtaja, Kustannusosakeyhtiö Otava
Ota yhteyttä
Jätä yhteydenottopyyntö ja kerro tarpeistasi, kun haluat kasvattaa omankin yrityksesi digitaalista myyntiä.
"*" näyttää pakolliset kentät