Asiakasdatan suojaaminen ja sääntelyn noudattaminen

Käsittelemme asiakasdataa tarkasti EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Henkilötietoja käytetään vain asiakkaan määrittelemiin tarkoituksiin suojatusti ja läpinäkyvästi.

Emme koskaan käytä asiakkaidemme dataa tekoälymallien kouluttamiseen ilman lupaa. Dataa ei syötetä ulkopuolisille tekoälypalveluille tai kielimalleille siten, että se päätyisi osaksi niiden opetusmateriaalia. Jos hyödynnämme tekoälyä analytiikassa tai automaatioissa, varmistamme, että syötämme malleille vain anonymisoitua tai aggregoitua dataa, josta yksittäistä henkilöä ei voi tunnistaa.

Seuraamme tarkasti myös uutta EU AI Act -lainsäädäntöä, joka asettaa vaatimuksia tekoälyjärjestelmien käytölle ja kehitykselle Euroopassa. AI Act edellyttää mm. riskiarviointia, läpinäkyvyyttä ja asianmukaista dokumentointia niissä tekoälyn käyttötapauksissa, joita laki sääntelee.

Valitsemme kumppanimme ja käyttämämme tekoälypalvelut huolella. Suosimme ratkaisuja, jotka kunnioittavat eurooppalaista sääntelyä ja tarjoavat esimerkiksi EU-alueella sijaitsevia palvelimia, selkeitä tietosuojakäytäntöjä ja mahdollisuuden hallita omaa dataa. Asiakkaidemme data on meillä turvassa ja sitä käytetään vain ja ainoastaan siihen tarkoitukseen, mihin asiakas on antanut suostumuksensa.

Avoimuus tekoälyn käytössä

Uskomme vakaasti siihen, että avoimuus tekoälyn hyödyntämisessä rakentaa luottamusta. Kerromme asiakkaillemme jo yhteistyön alkuvaiheessa, että käytämme tekoälyä osana työkalupakkiamme, emmekä pidä sitä piilossa kulissien takana vaikuttavana “taikatemppuna”. Jos tekoälyä käytetään johonkin sellaiseen, joka on suoraan asiakkaan nähtävillä tai merkittävässä roolissa julkaisuvalmiita lopputuotteita ajatellen, kerromme siitä aina erikseen.

Jos toimitamme raportin tai sisällön, joka on kokonaan tekoälyn generoima ilman merkittävää ihmiseditointia, lisäämme mukaan maininnan asiasta. Useimmissa tapauksissa asiantuntijamme kuitenkin editoivat ja viimeistelevät tekoälyn tuotoksia siinä määrin, että lopputulos on ihmisen ja tekoälyn yhteistyön tulos. Näissä tapauksissa emme pidä erillistä “tekoälyleimaa” jokaisen toimitettavan materiaalin osalta tarpeellisena.

Pidämme myös huolen siitä, että asiakkaalla on aina mahdollisuus kysyä ja saada lisätietoa tekoälyn käytöstä. Avoimuus ei ole vain ilmoitusluontoista, vaan osa avointa keskustelua. Selitämme mielellämme, miten jokin tekoälyteknologia on toiminut apuna tai hyödyttänyt lopputuloksen aikaansaamista.

Laatuvastuu on viime kädessä ihmisellä

Vaikka tekoäly osallistuu sisällöntuotantoon ja analyyseihin, vastuu lopputuloksesta on aina ihmisillä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että kun tekoäly on esimerkiksi kirjoittanut artikkeliluonnoksen tai koonnut analyysin, asiantuntijamme käyvät sen läpi, korjaavat virheet ja varmistavat sisällön paikkansapitävyyden ennen julkaisua tai toimitusta asiakkaalle.

Meille on kunnia-asia, että vaikka tekoäly olisi ollut tuotannossa mukana, lopputuloksen takana seisoo aina tiimimme, joka on valmis vastaamaan työn laadusta.