Talous- ja palkkahallintoalan konserni Rantalainen kasvaa ja kansainvälistyy vauhdilla. Alle kymmenessä vuodessa yritys on muuntautunut 500 henkilön toimijasta kolmen maan ja lähes 2500 asiantuntijan organisaatioksi. Rantalaisen kasvustrategiassa yhdistyvät sekä orgaaninen kasvu että yritysostot, joita tapahtuu käytännössä jatkuvasti.

“Brändin ja asiakashankinnan skaalaaminen tämän tyyppisessä ympäristössä vaatii toimivia malleja”, Rantalaisen Marketing Manager Atte Lindbäck avaa.

Uutta rakennetta ja systematiikkaa Rantalaisen markkinointiin toi mukanaan SDM:n kanssa aloitettu yhteistyö. Lindbäckin mukaan Rantalaisella oli entuudestaan paljon hyviä sisältöjä ja vahvaa tekemistä, mutta kokonaisuuden johtamiseen ja pitkäjänteiseen kehittämiseen kaivattiin lisää selkeyttä ja yhtenäisiä toimintamalleja. Tarvittiin entistä selkeämpi punainen lanka.

”Yksittäisistä markkinointitoimenpiteistä siirryttiin kohti entistä suunnitelmallisempaa ja yhtenäisempää kokonaisuuden johtamista.”

Selkänojaa markkinoinnin systemaattisesta kehittämisestä

Ensimmäisten asioiden joukossa Rantalaiselle rakennettiin selkeä markkinoinnin raportointimalli ja mittaristo. Dashboard, tehtävävirran hallinta kanban-tauluilla ja säännölliset sessiot SDM:n asiantuntijoiden kanssa tekivät sekä työstä että tuloksellisuudesta läpinäkyvää.

”Näkee heti, missä mennään”, Lindbäck sanoo ja kuvailee samalla muutosta tekemisen kulttuurissa.

“Ensimmäistä kertaa on tuntunut siltä, että meillä on oikea tiimi. Ei ulkoinen kumppani ja me, vaan yksi porukka, joka miettii samaa ongelmaa.”

Markkinoinnin kulmakiviksi ovat kumppanuuden aikana muotoutuneet vaikutusten systemaattinen analysointi ja dataohjautuva kehittäminen. “MRACE-malli helpottaa päätöksentekoa. Jos halutaan kasvattaa tietyn segmentin kiinnostusta tai siirtää asiakkaita kohti ostopäätöstä, nähdään selkeästi mitä toimenpiteitä tarvitaan”, Lindbäck sanoo.

Pohjoismaisilla tilitoimistomarkkinoilla menestymisen avaimina Lindbäck näkee olemassa olevien vahvuuksien ja asiakkaiden arvostamien asioiden pohjalta tehdyt ratkaisut. Rantalaisen vahvuus on yhdistelmä laajaa toimialaosaamista, henkilökohtaista ja nopeasti tavoitettavaa palvelua sekä kykyä katsoa asiakkaan kanssa eteenpäin. Dataan perustuvat näkemykset ja oikein rakennetut ohjelmistoratkaisut varmistavat, että palvelu elää ja joustaa yrityksen kasvun mukana.

”Taloushallinnon kumppanin tehtävä ei ole pelkästään kertoa, mitä on tapahtunut. Todellinen arvo syntyy siitä, että datan avulla ennakoidaan, sparrataan päätöksenteossa ja rakennetaan näkymää tulevaan.” Lindbäck näkee.

Nopeita voittoja ja kestävää kasvua

SDM:n kanssa tehdyn yhteistyön aikana sisään tulevien liidien laatu on noussut ja keskimääräinen asiakaskoko kasvaa. Tulosten perusteella oikeat kohderyhmät tavoitetaan aiempaa paremmin. Lindbäckin mukaan uusi lähestymistapa tuottaa nopeasti myynniksi kääntyviä liidejä ja vaikuttaa oikealla tavalla pitkän myyntisyklin suuryrityksiin.

“On ollut todella hyvä fiilis siitä, miten paljon olemme jo lyhyessä ajassa saaneet aikaan. Tiedetään mitä tehdään ja mihin suuntaan mennään.”

Rantalaisen sisäistä markkinointitiimiä täydennetään harkitusti SDM:ltä hankitulla osaamisella. Taktisen suorituskyvyn lisäksi Lindbäck kiteyttää yhteistyön tuoneen mukanaan näkemystä ja varmuutta.

“SDM:n toimintamalli saa tuntumaan siltä, että meillä on enemmän käsipareja kuin onkaan. Kanavakohtaisen osaamisen lisäksi kaikessa on mukana kokonaisajattelu, joka auttaa meitä strategisessa etenemisessä.”