Dataan perustuvan digimarkkinoinnin ytimessä on Google Analyticsin käyttö verkkosivuliikenteen mittaamiseen. Tämä blogiteksti ohjeistaa Google Analyticsin käyttöön, perusteisiin ja ohjeisiin eli löydät apua siihen, mitä kaikkea Google Analyticsistä löytyy ja millaisiin kysymyksiin voit Google Analyticsistä löytää vastauksia.
Google Analytics on Googlen tarjoama analytiikkatyökalu verkkosivuille, joka mittaa verkkosivun kävijävirtaa, sen laatua sekä käyttäytymistä verkkosivuilla. Mikä parasta, Google Analytics on täysin ilmainen työkalu. Ennen kuin uppoudumme Google Analyticsiin on hyvä muistuttaa, että Google Analytics kannattaa lisätä verkkosivuille mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Suosittelemme tätä, sillä Google Analytics ei pysty keräämään dataa jälkeenpäin, vaan Google Analyticsiin tallentuu liikennettä vain sen asennuksesta eteenpäin. Jos tarvitset apua Google Analyticsin asennukseen, löydät apua täältä. Pääset kirjautumaan Google Analyticsiin menemällä selaimella sivulle ja kirjautumalla sisääntunnuksilla, joilla on pääsy verkkosivun Google Analyticsiin.
Google Analyticsin käytön perusteet
Tässä vaiheessa sinulla olisi siis hyvä olla asennettuna Google Analytics, jotta saat katsauksesta mahdollisimman paljon irti. Aloitetaan perusnavigaatiosta ja käydään osiot yksi kerrallaan läpi ja tutkitaan mihin kaikkeen ne soveltuvat.
Home-näkymästä pääset näkemään yleisen katsauksen sivustoon, sen kävijöihin, reaaliaikaiseen kävijävirtaan sekä moneen muuhun yleiseen analytiikan mittaukseen liittyvien asioihin. Home-osiosta näet pienen yleisen tason vilkaisun kaikista analytiikan osa-alueista. Tämä saattaa riittää jo monelle tiedoksi siitämissä mennään, mutta jos haluaa pureutua tarkemmin Google Analyticsin saloihin, kannattaa matkaa jatkaa syvemmälle.
Customisation-kohdasta voit kustomoida omia raportteja tai dashboardeja – tavoitteidesi mukaan.
Real-time -osio taas kertoo nimensä mukaisesti sivuston käytöstä reaaliaikaisesti. Osiosta pääset tarkastelemaan verkkosivujesi käyttöä. Esimerkiksi sitä, mistä liikenteen lähteestä kävijäliikenne on verkkosivuille saapunut ja mistä päin maailmaa tällä hetkellä sivuilla oleva liikenne on. Näkymää voi myös käyttää hyödyksi esimerkiksi testatessa laukeavatko Google Analyticsiin asennetut tapahtumat halutulla tavalla.
Audience / Yleisö, kertoo verkkosivujesi kävijöistä (lähes) kaiken. Yleisöistä saat tarkkaa tietoa siitä, ketkä verkkosivuilla ovat käyneet. Näistä tiedoista on helppo vetää johtopäätöksiä siitä, ketkä ovat verkkosivujenne pääasiallista kävijäkuntaa ja hyödyntää tietoa esimerkiksi sosiaalisen median markkinoinnin kohdennuksissa tai GoogleAds-kampanjoiden yleisöissä. Lisäksi hakusanamainonnassa voit hintatarjota klikeistä pääasialliselle käyttäjäkunnalle enemmän kuin muille potentiaalisille asiakkaille. Löydät yleisö-osiosta vastauksen muun muassa näihin kysymyksiin:
- Mitä kieltä verkkosivukävijäsi puhuvat?
- Mistä maasta he tulevat?
- Mistä kaupungista he tulevat?
- Millä selaimella he surffaavat?
- Mikä on kävijän käyttöjärjestelmä?
- Mikä on kävijän palveluntarjoaja?
Acquisition / Hankinta eli verkkosivujen kävijäliikenteen lähteet: Mistä liikenteen lähteistä verkkosivukävijät ovat?
Hankintaosio kertoo vastauksen tähän kysymykseen. Osiota kannattaa lähteä tutkimaan AllTraffic-kohdasta, jossa pääset tarkemmin tutkimaan verkkosivuliikenteen kanavia (Channels) sekä liikenteen lähde- ja tulotapa-osioita (Source & Medium), jossa pureudutaan hieman syvemmälle eri lähteisiin. Listausta ymmärtääksesi sinuntäytyy kuitenkin tietää muutama yleinen liikenteen lähteeseenviittaavasana.
| OrganicSearch/Orgaaninen liikenne PaidSearch/Maksettu liikenne Direct /Suoraliikenne Referral/Viittausliikenne Social/Sosiaalinen verkosto |
Googlen ilmaiset hakutulokset. Googlen maksetut hakutulokset Kirjanmerkit tai suoraan osoitekenttään kirjoitettu www-osoite sekä tunnistamaton liikenne. Linkit muilta sivuilta omaan www-osoitteeseen. Facebook, LinkedIn, Instagram jne. |
Kun olet tunnistanut liikenteen lähteet, saatseuraavista palkeistaselville tarkemmin liikenteen määrän:
- uusien verkkosivukävijöiden määrän,
- sessioiden lukumäärän sekä
- liikenteen käyttäytymisen, analytiikkapisteet, poistumisprosentin (bouncerate), sivut per sessio lukumäärän keskiarvona sekä keskimääräisen session keston.
Lisäksi pääset vertailemaan konversioiden määriä sekä konversioprosenttia eri lähteistä, mikä auttaa sinua tekemään parempia markkinointipanostuksia käytössä olevilla euroillasi. Jos esimerkiksi huomaat, että jostain kanavasta tulee keskimäärin parempaa ja relevantimpaa liikennettä kuin toisesta, voisi olla järkevämpää siirtää markkinointibudjettia kanavasta toiseen.
Behaviour / Käyttäytyminen, eli verkkosivukävijöidesi käyttäytyminen verkkosivuilla
Käyttäytymisraportti kertoo mitä kävijät sivustollasi tekevät. Löydät vastauksen seuraaviin kysymyksiin:
- Mitkä ovat sivuston suosituimmat sivut kävijämäärien mukaan?Mikä tekee näistä sivuista suosituimmat. Voisitko kenties“monistaa”sivua myös muihin verkkosivustosi aihekokonaisuuksiin?
- Suosituimmat laskeutumissivut (sivut, joilla sivustoosi saavutaan)Miten erilaskeutumissivutovat toimineet?Onko jokin laskeutumissivu tuonut parempia tuloksia kuin toinen?Voitaisiinkolaskeutumissivua hyödyntää paremmin markkinoinnissa?
- Suosituimmat poistumissivut (miltä sivuilta sivustoltasi poistutaan),Voitaisiinko tätä sivua parantaa jollain tavalla? Esimerkiksi uusimallasivuaniin, että kävijä löytää tiensä eteenpäin toisiin häntä mahdollisesti kiinnostaviinsisältöihin.
Conversions / Konversiot eli verkkosivuilla toivotut toimenpiteet. Konversiot määritetään Google Analyticsiin etukäteen esimerkiksi Google Tag Managerin kaltaisella työkalulla , jonka avulla konversioseurannan asentaminen verkkosivuille on tehty melko helpoksi. Jos sinulla ei ole vielä konversioita määriteltynä Google Analyticsin suosittelemme lukemaan lisää konversioseurannasta sekä Google Tag Managerista täältä.
Jos sivuille tuodaan liikennettä eri liikenteen lähteistä esimerkiksi maksetun sosiaalisen median ja hakukonemarkkinoinnin kautta, voidaan konversioita määrittämällä ja tarkastelemalla nähdä tuovatko sivut niin sanotusti toivottuja tuloksia eli konversioita.
Yleisimmät mitattavat konversiopisteet, jotka löytyvät lähes jokaiselta asiakkaiden tavoittamiseen tarkoitetulta sivulta ovat puhelinnumero- sekä sähköposti klikkaukset ja yhteydenottolomakkeen lähetykset.
Usein kysytty kysymys on, että miksi tarvitsen Google Analyticsin seuraamaan dataa, kun tiedän puhelujen ja sähköpostia lähettäneiden lukumäärät sekä lomakkeiden lähetykset jo muutenkin. Vastaus kysymykseen on, että Google Analyticsin avulla saat tietää tarkemmin, mitä kautta yhteyttä ottanut asiakas tuli sivustolle, kuinka monta sivua hän ennen konvertoitumistaan selasi ja niin edelleen. Markkinoijan on vaikeampi pysyä itse perässä liidimääristä tai lähes mahdotonta saada tietää, mistä markkinointi kanavasta kävijä on konvertoitunut, tai miltä laskeutumissivulta toivottu toimenpideon saavutettu. Verkkokaupoilla konversioista löytyy vielä oma osionsa.
E-commerce -seurannasta pääset seuraamaan verkkokauppaostoja myös Google Analyticsissä ja tarkastelemaan, mistä liikenteen lähteestä saat eniten kauppaa.
Lue lisää verkkokaupoille suunnatusta markkinoinnista: Onko verkkokauppasi analytiikka ajan vaatimassa kunnossa? Muista kuitenkin ottaa huomioon konversioiden attribuutiomallinnus. Google Analytics antaa “kunnian” konversioista viimeiselle liikenteen lähteelle ennen konversiota, kun taas GoogleAds:ssa voimme tarkemmin määritellä kuinka konversiot arvotetaan.
Pääset lukemaan lisääattribuutiomallinnuksesta täältä: Attribuutiomallinnus: anna arvo konversioista niille kanaville, joille se kuuluu
Google Analytics ja GDPR
Google Analytics kerää verkkosivuliikenteen dataaevästeiden kautta. Ota huomioon nykyinen GDPR-asetus ja senkiristynyttulkinta. Lue lisää GDPR:stä ja sen tulkinnasta lisää: GDPR ja evästeet.
Yhteenveto
Google Analytics on yksi markkinoinninmittaamisen tärkeimpiä työkaluja. Sen avulla keräät verkkosivuiltasidataa ja sen avulla teet parempia markkinointipäätöksiä. Google Analyticsin avulla näet kuinka monta kävijää verkkosivuillasi vierailee, mistä lähteestä kävijä on sinne saapunut, kuinka kauan kävijä sivuilla vierailee, sekä tietysti yritykselle tiedot konversioista. Hyödynnä Google Analyticsin tarjoama data tehokkaasti omissa markkinointitoimenpiteissä muun muassa seuraamalla kävijäliikenteen lähteitä ja siirtämällä markkinoinnin kanavakohtaista painopistettä. Tuot sisältömarkkinointiisi tehokkuutta tutkimalla verkkosivujesi parhaiten konvertoituvia laskeutumissivuja sekä ohjaamalla liikennevirtaa näille laskeutumissivuille.
Ota Google Analyticsin käytössä huomioon myös se, että tavoitteena ei ole pelkästään datan kerääminen vaan datan hyödyntäminen markkinoinnissa.
Jos sinulla tai yritykselläsi on halua kehittää Google Analyticsin parempaa käyttöä, otathan meihin yhteyttä täältä.
Kun haluat oppia lisää markkinoinnista Googlen avulla, lataa maksuton GoogleAds–oppaamme!
